রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

k baji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেই প্রশ্নের সরাসরি জবাব দেয়, কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নেই।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash · Nagad · Rocket লেনদেন সুরক্ষাযোগাযোগের সহজ পথ
k baji আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবহার পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা কী করি সেটা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। কোনো অস্পষ্টতা নেই, কোনো লুকানো নিয়ম নেই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য আপনার সম্মতি ছাড়া কুকি সেট করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। অনুরোধের ধরন অনুযায়ী প্রক্রিয়া আলাদা হতে পারে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং মৌলিক তথ্য আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সংযোগ তথ্যও রাখা হয় কারিগরি সমস্যা সমাধানের জন্য।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে রাখা হয়, তবে আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই সীমাবদ্ধ।

না, বিক্রি করা হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।